Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à CorePylot ou en l'utilisant (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2. Description du Service

CorePylot est une plateforme de support client propulsée par l'IA qui permet aux entreprises de déployer des agents conversationnels intelligents sur plusieurs canaux. Notre Service comprend :

• La création et la gestion d'agents IA
• La gestion de conversations multicanal
• La gestion de bases de connaissances
• Des outils d'analyse et de reporting
• L'intégration avec des plateformes de messagerie
• La formation et la configuration d'agents personnalisés

2.7 Contenus générés par l'IA

Le Service génère des réponses et du contenu à l'aide de l'intelligence artificielle. Les contenus générés par l'IA peuvent contenir des inexactitudes, des informations incomplètes ou des erreurs. Vous êtes responsable de la vérification de tous les contenus générés par l'IA avant de vous y fier ou de les utiliser à quelque fin que ce soit. CorePylot ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation d'un contenu généré par l'IA.

3. Inscription au compte

3.1 Création de compte

Pour utiliser CorePylot, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

3.2 Admissibilité du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions.

4. Politique d'utilisation acceptable

4.1 Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser CorePylot qu'à des fins légales. Vous acceptez de ne pas :

• Enfreindre les lois ou réglementations applicables
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Transmettre des logiciels malveillants, virus ou codes malicieux
• Vous livrer à du spam ou à l'envoi de messages non sollicités
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
• Interférer avec le Service ou les serveurs, ou les perturber
• Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité
• Harceler, maltraiter ou nuire à d'autres utilisateurs

4.2 Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable de tout contenu, donnée et matériel que vous saisissez dans le Service.

5. Abonnement et facturation

5.1 Plans d'abonnement

CorePylot propose différents plans d'abonnement. Les détails tarifaires sont disponibles sur notre site web et peuvent être mis à jour avec un préavis raisonnable.

5.2 Conditions de paiement

En souscrivant à un plan payant, vous acceptez de :

• Fournir des informations de paiement actuelles, complètes et exactes
• Payer tous les frais aux prix en vigueur au moment où ils sont engagés
• Renouveler manuellement votre abonnement avant son expiration pour conserver l'accès
• Mettre à jour les informations de paiement si nécessaire pour assurer un service ininterrompu

5.3 Remboursements

Les remboursements sont accordés à notre discrétion. En général, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

5.4 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation met fin immédiatement à votre abonnement et empêche tout renouvellement futur.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1 Notre propriété intellectuelle

Le Service ainsi que son contenu original, ses fonctionnalités et ses capacités sont la propriété de CorePylot et sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle.

6.2 Votre propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous soumettez au Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour utiliser votre contenu uniquement afin de fournir le Service.

6.3 Retours

Tout retour que vous fournissez peut être utilisé par nous sans obligation ni compensation.

7. Disponibilité et modifications du Service

7.1 Disponibilité du Service

Bien que nous nous efforcions de fournir un service fiable, nous ne garantissons pas que le Service sera disponible en permanence ou exempt d'erreurs.

7.2 Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment.

8. Données et confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre politique de confidentialité.

Nos fournisseurs d'IA appliquent des politiques de rétention nulle des données et n'utilisent pas les données clients pour entraîner ou améliorer leurs modèles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée.

9. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, COREPYLOT NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF.

• Votre accès ou utilisation (ou incapacité à accéder ou à utiliser) le Service
• Toute conduite ou tout contenu d'un tiers sur le Service
• Tout contenu obtenu à partir du Service
• L'accès, l'utilisation ou l'altération non autorisés de votre contenu

10. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager CorePylot de toute responsabilité découlant de votre utilisation du Service ou de la violation de ces Conditions.

12. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation de ces Conditions. Vous pouvez également annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte, ce qui met fin à votre abonnement et empêche son renouvellement. Après la résiliation :

• Votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement
• Nous pouvons supprimer votre compte et toutes les données associées
• Vous restez responsable de tous les frais engagés avant la résiliation
• Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation survivront

13. Droit applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois du Cameroun. Tout litige découlant de ces Conditions ou s'y rapportant sera résolu devant les tribunaux du Cameroun.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La poursuite de votre utilisation du Service après ces modifications vaut acceptation.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, elle sera limitée dans la mesure minimale nécessaire pour que ces Conditions restent en vigueur.

16. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et CorePylot.

17. Nous contacter

Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à info.corepylot@coreopslab.com.