Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur CorePylot (« nous », « notre » ou « nos »), exploité par CorePylot. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme propulsée par l'IA.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement, notamment :

• Les informations d'inscription au compte (nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise)
• Les données de connexion Google si vous vous authentifiez via Google
• Les identifiants d'intégration e-mail lorsque vous connectez des comptes de messagerie
• Les données de configuration des agents IA et des bases de connaissances
• Les informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement (Fapshi et NOWPayments)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez CorePylot, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Les informations sur l'appareil et le navigateur (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Les données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Les données de conversation issues des interactions avec les agents IA
• La mémoire inter-agents utilisée pour maintenir le contexte entre les sessions
• Les données des visiteurs du chat web issues des interactions des utilisateurs finaux avec vos agents déployés

2.3 Données de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de services tiers que vous connectez à CorePylot, tels que Telegram, WhatsApp ou d'autres plateformes de messagerie.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des informations administratives, des mises à jour et des alertes de sécurité
• Répondre aux demandes du support client
• Générer des analyses et des informations sur l'utilisation de la plateforme
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou la fraude
• Se conformer aux obligations légales
• Personnaliser votre expérience et fournir du contenu pertinent

4. Partage et divulgation des données

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment :

• Les fournisseurs d'IA qui traitent les données de conversation en notre nom (ces fournisseurs appliquent des politiques de rétention zéro et n'entraînent pas leurs modèles sur les données clients)
• Les prestataires de paiement (Fapshi et NOWPayments) pour le traitement des transactions
• Les fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides émanant d'autorités publiques.

4.3 Transferts d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, d'une cession d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Le chiffrement des données en transit et au repos
• Les contrôles d'accès et les mécanismes d'authentification

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Les sauvegardes sont supprimées après une semaine. Certaines informations, telles que les registres de facturation et fiscaux, peuvent être conservées plus longtemps conformément à la loi applicable.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification : demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles
• Opposition : vous opposer au traitement de vos informations
• Portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre service
• Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, y compris la suppression et l'export de données, envoyez une demande vérifiée à info.corepylot@coreopslab.com. Nous répondrons aux demandes vérifiées conformément à la loi applicable.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités de la plateforme puissent alors ne pas fonctionner correctement.

9. Confidentialité des enfants

CorePylot n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour garantir des protections appropriées.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à info.corepylot@coreopslab.com.