Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur CorePylot (« nous », « notre » ou « nos »), exploité par CorePylot. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme propulsée par l'IA.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement, notamment :

• Les informations d'inscription au compte (nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise)
• Les données de connexion Google si vous vous authentifiez via Google
• Les identifiants d'intégration e-mail lorsque vous connectez des comptes de messagerie
• Les données de configuration des agents IA et des bases de connaissances
• Les informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement (Fapshi et NOWPayments)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez CorePylot, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Les informations sur l'appareil et le navigateur (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Les données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Les données de conversation issues des interactions avec les agents IA
• La mémoire inter-agents utilisée pour maintenir le contexte entre les sessions
• Les données des visiteurs du chat web issues des interactions des utilisateurs finaux avec vos agents déployés

2.3 Données de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de services tiers que vous connectez à CorePylot, tels que Telegram, WhatsApp ou d'autres plateformes de messagerie.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des informations administratives, des mises à jour et des alertes de sécurité
• Répondre aux demandes du support client
• Générer des analyses et des informations sur l'utilisation de la plateforme
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou la fraude
• Se conformer aux obligations légales
• Personnaliser votre expérience et fournir du contenu pertinent

4. Partage et divulgation des données

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment :

• Les fournisseurs d'IA qui traitent les données de conversation en notre nom (ces fournisseurs appliquent des politiques de rétention zéro et n'entraînent pas leurs modèles sur les données clients)
• Les prestataires de paiement (Fapshi et NOWPayments) pour le traitement des transactions
• Les fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides émanant d'autorités publiques.

4.3 Transferts d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, d'une cession d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

5. Intégrations de réseaux sociaux et de messagerie (Meta, WhatsApp, TikTok et LinkedIn)

CorePylot vous permet de connecter des comptes de réseaux sociaux et de messagerie pour publier du contenu et échanger avec votre audience depuis un seul endroit. Lorsque vous connectez un compte Meta, WhatsApp, TikTok ou LinkedIn, vous nous autorisez à y accéder uniquement comme décrit dans cette section. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos mots de passe ; vous vous connectez directement sur la plateforme.

Meta (Facebook, Instagram, Messenger et Threads)

Si vous connectez une Page Facebook, un compte professionnel Instagram ou Threads, avec votre autorisation, nous accédons à ce qui suit via les API de Meta :

• Le profil de votre Page, Instagram ou Threads : nom, nom d'utilisateur, photo de profil et identifiant du compte
• La possibilité de publier sur votre Page ou votre compte ce que vous créez dans CorePylot, et de supprimer des publications à votre demande
• Les commentaires sur vos publications et les messages envoyés à votre Page ou à votre compte Instagram (Messenger et Instagram Direct), que Meta nous transmet afin que votre équipe ou l'agent IA que vous configurez puisse les lire et y répondre
• La possibilité de répondre aux commentaires, de les masquer et d'envoyer des réponses et des messages directs en votre nom, uniquement dans le cadre des règles de Meta, y compris sa fenêtre de messagerie de 24 heures
• Le nombre d'abonnés et les statistiques de performance des publications (portée, J'aime, commentaires, partages) de vos propres comptes

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous fournir ces fonctionnalités. Le texte des commentaires et des messages est traité par les services d'IA décrits dans cette politique afin de rédiger ou d'envoyer les réponses que vous avez activées. Nous ne vendons pas les données reçues de Meta, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers, et nous les traitons conformément aux Conditions de la plateforme Meta. Votre utilisation de Facebook, Instagram, Messenger et Threads est également régie par les Conditions et la Politique de confidentialité de Meta.

WhatsApp

Si vous connectez un compte WhatsApp Business, avec votre autorisation, nous accédons à ce qui suit via la plateforme WhatsApp Business, fournie par Meta :

• Les informations de votre compte WhatsApp Business : nom de l'entreprise, numéro de téléphone et identifiant du compte
• Les messages que des personnes envoient à votre numéro WhatsApp, avec leur numéro de téléphone et leur nom tels qu'affichés sur WhatsApp, ainsi que les statuts de livraison des messages
• La possibilité d'envoyer des réponses depuis votre numéro et, si vous choisissez de les utiliser, des modèles de messages et des messages de campagne à des personnes qui ont accepté de les recevoir

Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir les conversations, les réponses envoyées par vous ou par l'agent IA que vous configurez, et les campagnes que vous créez. Nous n'envoyons des messages de campagne qu'aux personnes qui y ont consenti, comme l'exige la Politique de messagerie professionnelle de WhatsApp. Nous ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers. Votre utilisation de WhatsApp est également régie par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de WhatsApp Business.

TikTok

Si vous connectez TikTok, avec votre autorisation, nous accédons à ce qui suit via les API de TikTok :

• Votre profil TikTok : nom affiché, nom d'utilisateur et photo de profil (user.info.basic, user.info.profile)
• Votre nombre d'abonnés (user.info.stats)
• Vos vidéos publiées et leurs nombres de vues, de J'aime, de commentaires et de partages (video.list)
• La possibilité de publier sur votre compte les vidéos que vous créez dans CorePylot (video.publish), uniquement lorsque vous choisissez de les publier ou de les programmer

Nous utilisons ces informations uniquement pour afficher votre compte connecté, publier les vidéos que vous choisissez et vous montrer les performances de vos propres vidéos. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers. Votre utilisation de TikTok est également régie par les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de TikTok.

LinkedIn

Si vous connectez LinkedIn, avec votre autorisation, nous accédons à ce qui suit via les API de LinkedIn :

• Votre nom, votre photo de profil et votre identifiant de membre LinkedIn (openid, profile)
• La possibilité de publier les posts que vous créez dans CorePylot sur votre profil (w_member_social) ou sur une Page entreprise que vous administrez (w_organization_social), et de voir quelles Pages entreprise vous administrez afin d'en choisir une (r_organization_admin), uniquement lorsque vous le choisissez

Nous utilisons ces informations uniquement pour afficher votre compte connecté et publier ce que vous choisissez. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des tiers. Votre utilisation de LinkedIn est également régie par le Contrat d'utilisation et la Politique de confidentialité de LinkedIn.

Comment nous stockons et supprimons ces données

Les jetons d'accès de ces comptes sont chiffrés avant d'être stockés. Vous pouvez déconnecter un compte Meta, WhatsApp, TikTok ou LinkedIn à tout moment dans CorePylot, ce qui supprime les jetons stockés, ou révoquer l'accès de CorePylot dans les paramètres de la plateforme elle-même, ce qui interrompt immédiatement notre accès. Pour nous demander de supprimer d'autres données que nous détenons de ces plateformes, y compris les commentaires et messages stockés, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Le chiffrement des données en transit et au repos
• Les contrôles d'accès et les mécanismes d'authentification

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Les sauvegardes sont supprimées après une semaine. Certaines informations, telles que les registres de facturation et fiscaux, peuvent être conservées plus longtemps conformément à la loi applicable.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès : demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification : demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles
• Opposition : vous opposer au traitement de vos informations
• Portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre service
• Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, y compris la suppression et l'export de données, envoyez une demande vérifiée à info.corepylot@coreopslab.com. Nous répondrons aux demandes vérifiées conformément à la loi applicable.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités de la plateforme puissent alors ne pas fonctionner correctement.

10. Confidentialité des enfants

CorePylot n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour garantir des protections appropriées.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à info.corepylot@coreopslab.com.