Fonctionnalités de la plateforme

Tout ce qu'il faut pour gérer un support client IA

Une seule plateforme — agents IA, chat en direct, WhatsApp, CRM, analytique, ticketing et une API pour développeurs. Fini le patchwork d'outils.

Widget de chatCRMWhatsAppChatbot IAAnalytiqueTicketingBase de connaissancesSDK et API

< 2 s

Temps de réponse moyen de l'IA

100+

Langues prises en charge

24/7

Disponibilité permanente

3 canaux

WhatsApp · Chat · Telegram

Widget de chat

Ajoutez un chat en direct à n'importe quel site en quelques minutes

Déposez une seule balise de script dans votre HTML et vos visiteurs bénéficient d'un widget de chat propulsé par l'IA, entièrement personnalisé — sans outils de build, sans framework, sans configuration backend.

  • Trois méthodes d'intégration : balise de script, composant React ou élément HTML personnalisé
  • Shadow DOM entièrement isolé — aucun conflit CSS avec votre site
  • Couleur de marque, position, thème (clair/sombre) et message de bienvenue configurables
  • Fonctionne avec WordPress, Shopify, Webflow, Next.js et toute autre plateforme
  • Compatible avec la politique de sécurité du contenu (CSP) avec directives documentées
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Acme Support

● Online

Hi there! How can I help you today?
I need help tracking my order.
Sure! Please share your order number and I'll look that up right away.
CRM

Connaissez chaque client, sur chaque canal

Tous vos contacts, conversations et historiques d'interaction se trouvent au même endroit. Segmentez, filtrez et comprenez vos clients sans passer d'un outil à l'autre.

  • Profils de contact unifiés créés automatiquement à partir de chaque conversation
  • Historique complet des conversations sur WhatsApp, le chat web et Telegram
  • Étiquetez et segmentez les contacts par plan, statut ou libellés personnalisés
  • Recherchez et filtrez instantanément parmi des milliers de contacts
  • Exportez les données de contact et l'historique des conversations à tout moment
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S

Sarah Johnson

VIP

Active
M

Marcus Lee

Trial

Pending
A

Amira Osei

Pro

Active
T

Tom Rivera

Free

Inactive
WhatsApp

Atteignez vos clients là où ils se trouvent déjà

Connectez votre agent IA à l'API WhatsApp Business et gérez les conversations clients à grande échelle — instantanément, 24h/24 et 7j/7, sans effort manuel.

  • Intégration officielle de l'API WhatsApp Business — aucune solution non officielle
  • L'agent IA répond automatiquement aux messages dans les fenêtres de 24 heures
  • Prend en charge le texte, les images, les documents, les boutons de réponse rapide et les listes
  • Modèles de messages pré-approuvés pour les conversations initiées par l'entreprise
  • Toutes les conversations WhatsApp apparaissent dans votre boîte de réception CorePylot
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WhatsApp Business

● Connected

WA

+1 555 0102

Is this product still available?

1
WA

+44 7911 123456

I'd like to place a bulk order.

WA

+27 82 555 0199

When does shipping take?

2
Chatbot IA

Des agents qui comprennent, pas qui font seulement du pattern-matching

Les agents CorePylot utilisent de grands modèles de langage pour comprendre l'intention, conserver le contexte de la conversation et générer des réponses précises et fidèles à votre marque — pas des arbres de décision scriptés.

  • Compréhension sémantique du langage naturel dans plus de 100 langues
  • Mémoire complète de la conversation au sein d'une session pour un dialogue multi-tours cohérent
  • Personnalité, ton, longueur de réponse et température configurables
  • Formé sur votre base de connaissances pour une précision propre à votre entreprise
  • Escalade automatique vers des agents humains en cas de faible confiance
Commencer gratuitement
Response time1.2s
Accuracy score97%
Conversations today248
Escalations3
Analytique

Comprenez les performances, améliorez les résultats

Des tableaux de bord en temps réel révèlent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où les conversations s'interrompent — afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données concernant vos agents et vos canaux.

  • Volume de conversations en direct, taux de résolution et temps de réponse moyen
  • Répartition par agent et par canal sur toutes les plateformes
  • Suivi de l'utilisation des tokens pour rester dans les limites de votre plan
  • Historique des conversations, recherche et export au niveau des messages
  • Graphiques de tendance pour repérer les pics, les baisses et les tendances saisonnières
Commencer gratuitement

1,482

Conversations

+12%

94%

Resolved

+3%

1.4s

Avg. reply

-0.2s

WhatsApp
WebChat
Telegram
API
Ticketing

Structurez votre assistance sans la charge de travail

Les conversations nécessitant une attention humaine sont automatiquement converties en tickets d'assistance structurés — priorisés, assignés et suivis jusqu'à leur résolution.

  • Création automatique de ticket lorsque l'IA escalade une conversation
  • Niveaux de priorité (faible, moyen, élevé) définis par l'IA selon les signaux d'urgence
  • Attribution au bon membre d'équipe ou à la bonne file d'attente
  • Suivi du statut de Ouvert → En cours → Résolu
  • Piste d'audit complète de chaque action effectuée sur un ticket
Commencer gratuitement

#1042

Payment not processed

HighOpen

#1041

Can't login to account

MediumIn Progress

#1040

API key not working

HighOpen

#1039

Wrong item delivered

LowResolved
Base de connaissances

Formez votre agent sur votre propre contenu

Importez vos documents une seule fois. CorePylot les découpe, les vectorise et les indexe pour la recherche sémantique — pour que votre agent réponde toujours en s'appuyant sur les informations réelles de votre entreprise.

  • Prend en charge PDF, Word, TXT, CSV, JSON, HTML et Markdown
  • Découpage, vectorisation et indexation automatiques dès l'import
  • La recherche par similarité sémantique trouve le contenu le plus pertinent pour chaque question
  • Jusqu'à 100 documents par agent sur le plan Pro
  • Supprimez ou remplacez des documents instantanément — les agents se mettent à jour en temps réel
Commencer gratuitement

Product Catalog 2024.pdf

2.4 MB

Indexed

Refund Policy.docx

124 KB

Indexed

Shipping FAQs.md

48 KB

Processing

Terms of Service.pdf

890 KB

Indexed
SDK et API

Créez n'importe quelle expérience de chat sur CorePylot

Utilisez le package npm React officiel pour un composant prêt à l'emploi, ou allez plus bas niveau avec l'API REST et le WebSocket Socket.IO pour créer des interfaces de chat entièrement personnalisées dans n'importe quel framework.

  • Package React officiel — npm install corepylot-react-widget — composant <CorePylotWidget> prêt à l'emploi pour toute application React ou Next.js
  • API REST pour la configuration, la création de conversations et l'historique des messages paginé
  • WebSocket Socket.IO v4 pour les messages en temps réel, les indicateurs de saisie et les accusés de lecture
  • Authentification avec votre clé API de widget — aucun identifiant développeur distinct requis
  • Types TypeScript complets exportés depuis le package React et documentés pour la couche WebSocket
Commencer gratuitement
App.tsx — React
import { CorePylotWidget } from 'corepylot-react-widget'

export default function App() {
  return (
    <CorePylotWidget
      config={{ apiKey: 'YOUR_KEY' }}
    />
  );
}
chat.ts — WebSocket
const socket = io('wss://api.corepylot.com/webchat',
  { query: { apiKey } });

socket.emit('join', { conversationId });
socket.on('message', (msg) => render(msg.content));

Prêt à mettre ces fonctionnalités au travail ?

Commencez gratuitement — sans carte bancaire. Votre premier agent est actif en moins de 5 minutes.