Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a CorePylot ("nosotros", "nuestro" o "nos"), operado por CorePylot. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma impulsada por IA.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Datos de registro de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa)
• Datos de inicio de sesión de Google si te autenticas a través de Google
• Credenciales de integración de correo electrónico cuando conectas cuentas de correo
• Datos de configuración de agentes de IA y bases de conocimientos
• Información de pago procesada a través de nuestros procesadores de pago (Fapshi y NOWPayments)

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas CorePylot, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Información del dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado)
• Datos de conversación de las interacciones con agentes de IA
• Memoria entre agentes utilizada para mantener el contexto entre sesiones
• Datos de visitantes del chat web procedentes de las interacciones de usuarios finales con tus agentes implementados

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir información de servicios de terceros que conectas a CorePylot, como Telegram, WhatsApp u otras plataformas de mensajería.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para diversos fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar información administrativa, actualizaciones y alertas de seguridad
• Responder a solicitudes de soporte al cliente
• Generar análisis e información sobre el uso de la plataforma
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o fraude
• Cumplir con obligaciones legales
• Personalizar tu experiencia y proporcionar contenido relevante

4. Compartición y divulgación de datos

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de IA que procesan datos de conversación en nuestro nombre (estos proveedores operan bajo políticas de retención cero y no entrenan sus modelos con datos de clientes)
• Procesadores de pago (Fapshi y NOWPayments) para el procesamiento de transacciones
• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.

4.3 Transferencias empresariales

En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición, tu información puede transferirse a la entidad adquirente.

5. Integraciones con redes sociales y mensajería (Meta, WhatsApp, TikTok y LinkedIn)

CorePylot te permite conectar cuentas de redes sociales y de mensajería para publicar contenido y hablar con tu audiencia desde un solo lugar. Cuando conectas una cuenta de Meta, WhatsApp, TikTok o LinkedIn, nos autorizas a acceder a ella únicamente como se describe en esta sección. Nunca vemos ni guardamos tus contraseñas; inicias sesión directamente en la plataforma.

Meta (Facebook, Instagram, Messenger y Threads)

Si conectas una Página de Facebook, una cuenta profesional de Instagram o Threads, con tu permiso accedemos a lo siguiente a través de las API de Meta:

• El perfil de tu Página, Instagram o Threads: nombre, nombre de usuario, foto de perfil e identificador de la cuenta
• La posibilidad de publicar en tu Página o cuenta lo que creas en CorePylot, y de eliminar publicaciones cuando nos lo pides
• Los comentarios en tus publicaciones y los mensajes enviados a tu Página o cuenta de Instagram (Messenger e Instagram Direct), que Meta nos entrega para que tu equipo o el agente de IA que configuras pueda leerlos y responderlos
• La posibilidad de responder comentarios, ocultarlos y enviar respuestas y mensajes directos en tu nombre, solo dentro de las reglas de Meta, incluida su ventana de mensajería de 24 horas
• El número de seguidores y las estadísticas de rendimiento de las publicaciones (como alcance, me gusta, comentarios y veces compartido) de tus propias cuentas

Usamos esta información solo para ofrecerte estas funciones. El texto de los comentarios y mensajes lo procesan los servicios de IA descritos en esta política para redactar o enviar las respuestas que hayas activado. No vendemos los datos que recibimos de Meta, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros, y los tratamos conforme a los Términos de la plataforma de Meta. Tu uso de Facebook, Instagram, Messenger y Threads también se rige por los Términos y la Política de privacidad de Meta.

WhatsApp

Si conectas una cuenta de WhatsApp Business, con tu permiso accedemos a lo siguiente a través de la plataforma WhatsApp Business, que proporciona Meta:

• Los datos de tu cuenta de WhatsApp Business: nombre de la empresa, número de teléfono e identificador de la cuenta
• Los mensajes que las personas envían a tu número de WhatsApp, con su número de teléfono y nombre tal como aparecen en WhatsApp, y los estados de entrega de los mensajes
• La posibilidad de enviar respuestas desde tu número y, si decides usarlos, plantillas de mensajes y mensajes de campaña a personas que hayan aceptado recibirlos

Usamos esta información solo para ofrecer conversaciones, las respuestas que envían tú o el agente de IA que configuras, y las campañas que crees. Solo enviamos mensajes de campaña a personas que han dado su consentimiento, como exige la Política de mensajería empresarial de WhatsApp. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros. Tu uso de WhatsApp también se rige por los Términos de servicio y la Política de privacidad de WhatsApp Business.

TikTok

Si conectas TikTok, con tu permiso accedemos a lo siguiente a través de las API de TikTok:

• Tu perfil de TikTok: nombre visible, nombre de usuario y foto de perfil (user.info.basic, user.info.profile)
• Tu número de seguidores (user.info.stats)
• Tus videos publicados y sus vistas, me gusta, comentarios y veces compartido (video.list)
• La posibilidad de publicar en tu cuenta los videos que creas en CorePylot (video.publish), solo cuando eliges publicarlos o programarlos

Usamos esta información solo para mostrar tu cuenta conectada, publicar los videos que elijas y mostrarte el rendimiento de tus propios videos. No la vendemos, no la usamos para publicidad ni la compartimos con terceros. Tu uso de TikTok también se rige por los Términos de servicio y la Política de privacidad de TikTok.

LinkedIn

Si conectas LinkedIn, con tu permiso accedemos a lo siguiente a través de las API de LinkedIn:

• Tu nombre, foto de perfil e identificador de miembro de LinkedIn (openid, profile)
• La posibilidad de publicar las publicaciones que creas en CorePylot en tu perfil (w_member_social) o en una Página de empresa que administras (w_organization_social), y de ver qué Páginas de empresa administras para que elijas una (r_organization_admin), solo cuando lo eliges

Usamos esta información solo para mostrar tu cuenta conectada y publicar lo que elijas. No la vendemos, no la usamos para publicidad ni la compartimos con terceros. Tu uso de LinkedIn también se rige por el Acuerdo de usuario y la Política de privacidad de LinkedIn.

Cómo almacenamos y eliminamos estos datos

Los tokens de acceso de estas cuentas se cifran antes de almacenarse. Puedes desconectar una cuenta de Meta, WhatsApp, TikTok o LinkedIn en cualquier momento en CorePylot, lo que elimina los tokens almacenados, o revocar el acceso de CorePylot en la configuración de la propia plataforma, lo que detiene nuestro acceso de inmediato. Para pedirnos que eliminemos otros datos que tengamos de estas plataformas, incluidos comentarios y mensajes almacenados, contáctanos con los datos indicados abajo.

6. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. Las copias de seguridad se eliminan después de una semana. Cierta información, como los registros de facturación e impuestos, puede conservarse por más tiempo según lo exija la ley aplicable.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de tu información personal
• Corrección: solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
• Objeción: oponerte al procesamiento de tu información
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio
• Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, incluyendo la eliminación y exportación de datos, envía una solicitud verificada a info.corepylot@coreopslab.com. Responderemos a las solicitudes verificadas de acuerdo con la ley aplicable.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión y recordar preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente como resultado.

10. Privacidad de los menores

CorePylot no está destinado al uso por parte de menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

11. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Cuando transferimos tu información, tomamos medidas para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas.

12. Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctanos en info.corepylot@coreopslab.com.