Funciones de la plataforma

Todo lo que necesitas para gestionar soporte al cliente con IA

Una sola plataforma — agentes de IA, chat en vivo, WhatsApp, CRM, analítica, tickets y una API para desarrolladores. Sin mezcla de herramientas.

< 2 s

Tiempo de respuesta promedio de la IA

100+

Idiomas compatibles

24/7

Disponibilidad permanente

3 canales

WhatsApp · Chat · Telegram

Widget de chat

Añade chat en vivo a cualquier sitio web en minutos

Coloca una sola etiqueta de script en tu HTML y tus visitantes obtendrán un widget de chat con IA totalmente personalizado — sin herramientas de compilación, sin framework, sin configuración de backend.

  • Tres métodos de integración: etiqueta de script, componente de React o elemento HTML personalizado
  • Shadow DOM totalmente aislado — cero conflictos de CSS con tu sitio
  • Color de marca, posición, tema (claro/oscuro) y mensaje de bienvenida configurables
  • Funciona con WordPress, Shopify, Webflow, Next.js y cualquier otra plataforma
  • Compatible con la Política de Seguridad de Contenido (CSP) con directivas documentadas
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Acme Support

● Online

Hi there! How can I help you today?
I need help tracking my order.
Sure! Please share your order number and I'll look that up right away.
CRM

Conoce a cada cliente, en cada canal

Todos tus contactos, conversaciones e historial de interacciones en un solo lugar. Segmenta, filtra y comprende a tus clientes sin saltar entre herramientas.

  • Perfiles de contacto unificados creados automáticamente a partir de cada conversación
  • Historial completo de conversaciones en WhatsApp, chat web y Telegram
  • Etiqueta y segmenta contactos por plan, estado o etiquetas personalizadas
  • Busca y filtra instantáneamente entre miles de contactos
  • Exporta datos de contacto e historial de conversaciones en cualquier momento
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S

Sarah Johnson

VIP

Active
M

Marcus Lee

Trial

Pending
A

Amira Osei

Pro

Active
T

Tom Rivera

Free

Inactive
WhatsApp

Llega a los clientes donde ya están

Conecta tu agente de IA a la API de WhatsApp Business y gestiona conversaciones con clientes a gran escala — al instante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin esfuerzo manual.

  • Integración oficial con la API de WhatsApp Business — sin soluciones no oficiales
  • El agente de IA responde a los mensajes automáticamente dentro de ventanas de 24 horas
  • Admite texto, imágenes, documentos, botones de respuesta rápida y mensajes de lista
  • Plantillas de mensajes preaprobadas para conversaciones iniciadas por la empresa
  • Todas las conversaciones de WhatsApp aparecen en tu bandeja de entrada de CorePylot
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WhatsApp Business

● Connected

WA

+1 555 0102

Is this product still available?

1
WA

+44 7911 123456

I'd like to place a bulk order.

WA

+27 82 555 0199

When does shipping take?

2
Chatbot de IA

Agentes que entienden, no solo que reconocen patrones

Los agentes de CorePylot usan grandes modelos de lenguaje para entender la intención, conservar el contexto de la conversación y generar respuestas precisas y fieles a la marca — no árboles de decisión con guion.

  • Comprensión semántica del lenguaje natural en más de 100 idiomas
  • Memoria completa de la conversación dentro de una sesión para un diálogo coherente de múltiples turnos
  • Personalidad, tono, longitud de respuesta y temperatura configurables
  • Entrenados con tu base de conocimientos para precisión específica de tu negocio
  • Escalado automático a agentes humanos cuando la confianza es baja
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Response time1.2s
Accuracy score97%
Conversations today248
Escalations3
Analítica

Comprende el rendimiento, mejora los resultados

Los paneles en tiempo real muestran qué funciona, qué no y dónde se pierden las conversaciones — para que puedas tomar decisiones basadas en datos sobre tus agentes y canales.

  • Volumen de conversaciones en vivo, tasa de resolución y tiempo de respuesta promedio
  • Desglose por agente y por canal en todas las plataformas
  • Seguimiento del uso de tokens para mantenerte dentro de los límites del plan
  • Búsqueda y exportación de historial de conversaciones a nivel de mensaje
  • Gráficos de tendencias para detectar picos, caídas y patrones estacionales
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1,482

Conversations

+12%

94%

Resolved

+3%

1.4s

Avg. reply

-0.2s

WhatsApp
WebChat
Telegram
API
Tickets

Estructura tu soporte sin la carga operativa

Las conversaciones que requieren atención humana se convierten automáticamente en tickets de soporte estructurados — priorizados, asignados y seguidos hasta su resolución.

  • Creación automática de tickets cuando la IA escala una conversación
  • Niveles de prioridad (baja, media, alta) establecidos por la IA según señales de urgencia
  • Asignación al miembro del equipo o cola correcta
  • Seguimiento del estado de Abierto → En progreso → Resuelto
  • Registro de auditoría completo de cada acción realizada en un ticket
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#1042

Payment not processed

HighOpen

#1041

Can't login to account

MediumIn Progress

#1040

API key not working

HighOpen

#1039

Wrong item delivered

LowResolved
Base de conocimientos

Entrena a tu agente con tu propio contenido

Sube tus documentos una sola vez. CorePylot los fragmenta, los vectoriza y los indexa para búsqueda semántica — para que tu agente siempre responda basándose en la información real de tu negocio.

  • Compatible con PDF, Word, TXT, CSV, JSON, HTML y Markdown
  • Fragmentación, vectorización e indexación automáticas al subir el archivo
  • La búsqueda por similitud semántica encuentra el contenido más relevante para cada pregunta
  • Hasta 100 documentos por agente en el plan Pro
  • Elimina o reemplaza documentos al instante — los agentes se actualizan en tiempo real
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Product Catalog 2024.pdf

2.4 MB

Indexed

Refund Policy.docx

124 KB

Indexed

Shipping FAQs.md

48 KB

Processing

Terms of Service.pdf

890 KB

Indexed
SDK y API

Crea cualquier experiencia de chat sobre CorePylot

Usa el paquete oficial de React en npm para un componente listo para usar, o profundiza más con la API REST y el WebSocket de Socket.IO para crear interfaces de chat totalmente personalizadas en cualquier framework.

  • Paquete oficial de React — npm install corepylot-react-widget — componente <CorePylotWidget> listo para usar en cualquier aplicación de React o Next.js
  • API REST para configuración, creación de conversaciones e historial de mensajes paginado
  • WebSocket de Socket.IO v4 para mensajes en tiempo real, indicadores de escritura y confirmaciones de lectura
  • Autenticación con tu clave de API del widget — no se necesitan credenciales de desarrollador independientes
  • Tipos completos de TypeScript exportados desde el paquete de React y documentados para la capa de WebSocket
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App.tsx — React
import { CorePylotWidget } from 'corepylot-react-widget'

export default function App() {
  return (
    <CorePylotWidget
      config={{ apiKey: 'YOUR_KEY' }}
    />
  );
}
chat.ts — WebSocket
const socket = io('wss://api.corepylot.com/webchat',
  { query: { apiKey } });

socket.emit('join', { conversationId });
socket.on('message', (msg) => render(msg.content));

¿Listo para poner estas funciones a trabajar?

Comienza gratis — sin tarjeta de crédito. Tu primer agente estará activo en menos de 5 minutos.